Política de envío

Política de Envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

Ten en cuenta que los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega una vez enviado el pedido es de 10 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista local.

Tiempo total estimado: 11 a 15 días hábiles
(Procesamiento + tránsito)

Estos tiempos son estimados y pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda, promociones especiales, campañas festivas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Envío gratuito

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

No se aplicarán costes adicionales de envío durante el checkout, salvo que se indique lo contrario.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.

Si no recibes tu seguimiento en un plazo razonable tras la compra, puedes escribirnos a:

infowisperfy@use.startmail.com

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas externas, como:

  • alta demanda logística
  • retrasos del transportista
  • procesos aduaneros
  • incidencias operativas
  • festivos locales

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas introducidas durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:

infowisperfy@use.startmail.com

Pedidos perdidos o incidencias

Si consideras que tu pedido se ha perdido o experimenta una incidencia inusual, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos el caso contigo.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

infowisperfy@use.startmail.com